1.服务礼仪在保洁服务行业何其重要？事情干得好不好经常排第二，服务态度好不好往往排第一。服务礼仪管理之难，在于基层员工更替太快。所以要将服务礼仪从培训改为训练，从“定期”改为“每天”方能解决问题。

2.每天训练就不能复杂，所以第一件事情是简化内容。保洁服务行业，每个岗位的服务礼仪动作归纳起来是不多的，一个岗位6-7个足够了。每天训练一个动作，每周所有动作覆盖一遍。周而复始，人员虽有流动，礼仪不出问题。

3.什么时间训练呢？每个班组上下班都要“班前点名，班后点评”的，利用上班点名的时间做一个服务礼仪动作的训练和强调即可。

4.每天一个动作，每天班前十分钟训练，使用“麦当劳四步培训法”，足可解决服务礼仪问题。 

最后希望保洁主管给基层员工做好培训和指导，让他们更好的提升。